Términos y condiciones


Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre: DAKYLAN ® y sus clientes (“El Cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, El Cliente reconoce y declara aceptar estas condiciones desde el momento en que presione el botón Acepto.

1. Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre del producto, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2. Pedido
El cliente efectúa el pedido pulsando el botón “añadir a carrito". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al oprimir el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú.

3. Confirmación del pedido
DAKYLAN® confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico
DAKYLAN® se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. DAKYLAN® se lo informará al cliente por email.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que El Cliente haya efectuado el pago total por concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad DAKYLAN®  reciba las sumas debidas por el cliente.

4. Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. DAKYLAN®  se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de mexicano.

5. Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. Los gastos de envío corren por cuenta de El Cliente y se le informará el costo en el proceso de pago.


6. Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de entrega pueden variar dependiendo de los artículos comprados y la localización del sitio de entrega (ver Información de Envío).
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido en buen estado los artículos indicados en la misma.
Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación a DAKYLAN® servicio.clientes@dakylan.com  en un plazo máximo de tres días.
Todo evento de fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad DAKYLAN® , sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
DAKYLAN® informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, DAKYLAN® se reserva la posibilidad de facturarle gastos de preparación de $200 pesos MXN (IVA incluido).

7. Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por empresas de paquetería con servicio en el territorio nacional durante el horario de oficina normal. El Cliente deberá seleccione la dirección de envío y asegurarse que alguna persona pueda recibir el paquete.

8. Precio
Todos los precios se indican en pesos MXN e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por DAKYLAN®. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito o PayPal en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito de El Cliente se efectuará en pesos MXN en los siguientes 1 o 2 días después de la aceptación del pedido por parte de DAKYLAN®. DAKYLAN®  conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

9. Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto (normalmente esto se debe a la calidad de las fotografías proporcionadas por el proveedor de la marca o por ajustes en los monitores de los clientes).

10. Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (VISA o Master Card) o bien PayPal.

11. Seguridad de la información privada
DAKYLAN se ajustará a las políticas de privacidad declaradas en la sección Políticas de Privacidad.

12. Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio DAKYLAN.COM, El Cliente acepta el uso de sus datos recabados a través del funcionamiento de este sitio para el trámite de sus pedidos. Estos datos son: nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc.

13. Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de ser enviada.

14. Garantía
DAKYLAN ofrece la garantía por defectos de fabricación de acuerdo con las políticas de garantía que ofrecen los proveedores de cada marca.

15. Devolución de mercancías
El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo no mayor de 14 días calendario sin necesidad de justificación. Una vez cumplido este plazo no se aceptarán devoluciones.

Para efectuar una devolución de mercancía, los artículos deberán estar en condiciones óptimas y no haber sido utilizados, y se deberá proceder como sigue:

  1. El Cliente notificará por email (servicio.clientes@dakylan.com) su deseo de hacer una devolución. Facilitando su nombre, su dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de pedido, motivo de la devolución.
  2. DAKYLAN confirmará por la misma vía que el plazo es correcto y proporcionará las indicaciones del envío.
  3. El Cliente enviará el artículo a DAKYLAN, asumiendo los costos de envío
  4. Una vez que la mercancía haya sido recibida, DAKYLAN hará el reembolso en cuenta de El Cliente por la cantidad previamente pagada


16. Propiedad intelectual
DAKYLAN® es titular de todos los derechos de autor y propiedad intelectual del sitio, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de DAKYLAN®.